Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV) — Lalla Bags

Dernière mise à jour : 03/08/2026

Bienvenue sur le site de Lalla Bags. Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'utilisation de notre site et l'achat de nos produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identification de l'entreprise

  • Nom de la boutique : Lalla Bags
  • Adresse : Rabat
  • E-mail : hssm19302@gmail.com
  • Téléphone : +212605893214

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de sacs à main et accessoires proposés par Lalla Bags via son site internet.

3. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

4. Produits

  • Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, dimensions)
  • Malgré tous nos efforts, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître entre l'article reçu et sa représentation à l'écran, notamment en raison des paramètres d'affichage
  • Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer un produit de notre catalogue à tout moment, sans préavis

5. Prix

  • Les prix sont indiqués en MAD, toutes taxes comprises (TTC)
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix des produits
  • Lalla Bags se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande

6. Commande

  1. Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier
  2. Le client renseigne ses informations de livraison et de paiement
  3. Le client vérifie le récapitulatif de sa commande avant de la valider
  4. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

7. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande via les moyens suivants : paiement à la livraison.

8. Livraison

  • Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande
  • Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables, selon la destination
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif ; tout retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation de la commande ou à des dommages et intérêts
  • Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison

9. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre [Politique de Retour et de Remboursement], qui fait partie intégrante des présentes CGV.

10. Garantie

Les produits vendus par Lalla Bags bénéficient des garanties légales applicables contre les défauts de fabrication. Tout défaut résultant d'une utilisation anormale, d'une usure normale ou d'un accident est exclu de la garantie.

11. Responsabilité

Lalla Bags ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lalla Bags (logo, textes, images, design) sont la propriété exclusive de Lalla Bags. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont en aucun cas revendues à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant hssm19302.

14. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre service client est disponible :

  • E-mail : hssm19302@gmail.com
  • Téléphone / WhatsApp : +212605893214
  • Heures d'ouverture : 24/7

15. Modification des CGV

Lalla Bags se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rabat.

En passant commande sur le site Lalla Bags, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.